Возврат и обмен

    Могу ли я вернуть товар, который мне не подошел по размеру, цвету, фасону?

    Обрати внимание, согласно Постановлению Кабинета Министров от 19 марта 1994 года нижнее белье и чулочно-носочные изделия не подлежат возврату.

    Именно поэтому мы рекомендуем тщательно осматривать товары при получении. Если тебе по каким-либо причинам товар не подходит, ты можешь отказаться от получения заказа в отделении службы доставки или у курьера.

    На возврат товаров, которые не входят в вышеперечисленный список, у тебя будет 14 дней с момента покупки. Рекомендуем осмотреть и примерить товар в комфортной обстановке, не срезая этикеток, ведь вернуть товар ты можешь при условии сохранения его товарного вида, упаковки, бирок и товарной накладной. Обрати внимание: при некоторых акциях и специальных предложениях, возможен возврат только всех товаров из заказа.

    Как вернуть товар?

    Ты можешь вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Под надлежащим качеством имеется в виду товар без признаков эксплуатации с учетом сохранения его товарного вида, этикеток и сопроводительных аксессуаров.

    С такими же условиями ты можешь вернуть товар в случае обнаружения брака.

    Чтобы вернуть товар, отправь его посылкой вместе с оригинальной упаковкой, товарной накладной и заполненным заявлением о возврате.

    Также рекомендуем ознакомиться со списком товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату, по ссылке выше.

    Возврат через отделение “Нова пошта”

    1. Заполни заявление на возврат.
    2. Положи в посылку товар в оригинальной упаковке, товарную накладную и заполненное заявление на возврат.
    3. Отправь товар на получателя службой доставки "Нова пошта":

    Получатель: ООО «ОМНІ КОММЕРС 3»
    тел. +38 (050) 383-27-28
    г. Киев, отделение №660

    Пожалуйста, при отправке товара не выбирай способ оплаты наложенным платежом.
    Посылки, отправленные таким образом, будут возвращены отправителю.

    Кто оплачивает пересылку товара при возврате?

    Затраты по отправке товара при возврате мы берем на себя. Тебе не нужно ничего оплачивать вне зависимости от способа передачи товара. При отправке посылки "Новой поштой" просто выбери оплату получателем.

    Какие документы необходимы, для осуществления возврата товара?

    Чтобы вернуть товар, необходимо предоставить заполненное заявление на возврат товара (бланк ты получаешь вместе с товаром) и товарную накладную.
    Шаблоны заявления на возврат:

    1. Заявление на возврат через отделение “Нова пошта”

    В какие сроки я могу вернуть товар?

    Как предусмотрено законодательством Украины, ты можешь вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.

    Также обрати внимание, это касается только тех категорий товаров, которые подлежат возврату, согласно Постановлению Кабинета Министров от 19 марта 1994.

    Когда я получу назад свои деньги за возвращенный товар?

    В зависимости от способа, которым был оплачен заказ, ты можешь получить возврат средств:

    1. При оплате наличными при получении заказа на отделении “Нова пошта” ты можешь получить средства при помощи перевода на банковскую карту любого банка, оформленную на твое имя, в течение 14 рабочих дней с момента получения нами товара;
    2. При оплате банковской картой в отделении “Нова пошта”, ты получишь средства на карту получателя заказа в течение 14 рабочих дней с момента получения нами товара;
    3. При оплате банковской картой на сайте ты получишь средства на карту получателя заказа в течение 14 рабочих дней с момента получения нами товара.

    Обрати внимание: возврат денежных средств возможен на банковскую карту, зарегистрированную на ФИО, указанные в заказе, с указанием полных платежных реквизитов банковского счета (ФИО/ИНН/IBAN/номер карты). Запросить эти сведения можно в банке, клиентом которого ты являешься.